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職稱

職掌

安全人員

(大門哨)

1.確實掌握大樓人員出入狀況。

2.上下班時段( 07：30 ~ 09：00、17：00 ~ 18：30 )站立服務台旁，對出入人員以親切態度微笑道「早」、「再見」。

3.嚴禁閒雜人等進入大樓，如小販、勸募、推銷、傳教，對佇留人員一律加以盤問。

4.大廳門禁管制及下班後人員出入登記，換證。

5.門廳內外嚴禁堆放雜(貨)物。

6.大件物品搬出須查驗放行條。

7.掛號信件(退件)均須登記、簽收，以明責任。

8.大廳服務台不得吸煙及閱讀書報，個人私務需暫時離開崗位時，請其他同仁支援。

9.欲進入卸貨區送貨之車輛，確認登記、放行。

10.無線電對講機須隨身攜掛，便於聯絡。

11.非上班時段車道門管控。

12.一樓車道及機車空間之駐車管理。

13.電梯管控。

14.突發及異常狀況處理及回報。

15.上下班時間交通疏導及指揮。

16.值班櫃檯周邊清潔維護。

17.中控時夜間值勤人員實施巡邏時，停車場鐵捲門由大廳哨負責。

18.其他臨時交辦事項。

狀況

警衛人員之處置

住戶之處置

發現帶兇器強行進行大廈企圖行兇搶劫時

一、如一時無法阻擋抗拒，應確實牢記行兇歹徒之特徵與年齡、相貌、衣著、髮型、身高口音以備追緝。

二、如歹徒逃並有汽、機車、應記其車輛牌號與逃逸方向。

三、按下緊急通知電鈴，通知所有住戶。

通知安全警衛或報警

發現大廈外或四週有歹徒聚眾滋事時

迅速電話110或管區派出所報警處理。

通知安全警衛或報警。

發現竊犯翻越圍牆或侵入住宅時

除迅速報警外並鳴笛示警，喚起住戶協助緝捕。

通知安全警衛並協助緝捕。

發生重大刑案

一、先搶救傷患或電話一一九救護。

二、電話110報案或電請管區警察機關處理。

三、封鎖現場，不要移動現場任何物件。

通知安全警衛或報警。

大廈內住戶有人發生重病休克、孕婦待產或受重傷需急救送醫時

迅速電話 一一九請求救護，或協助作適當之急救等等事宜。

通知安全警衛並協助之。

狀        況

警 衛 人 員 之 處 置

住 戶 之 處 置

對陌生或神情可疑之訪客

一、對陌生或神情可疑之訪客必須應有判別之能力。

二、對上列之訪客必須查詢其來意。

三、必要時得以對講機通知被訪問之住戶查證之。

住戶發現可疑之訪客於大廈內遊蕩，應立即通知管理員。

發現廠商業務人員與所報廠商公司行號不符有假冒嫌疑

一、發現可疑之人員應認真查證其身份證明，或直接與該廠商之公司行號查證有無此人。

二、必要時得連絡管區派出所處理。

如遇上列狀況即通知管理員處理。

有人攜出大型物品時

應向攜出人查詢姓名、樓號及其原因登記工作日誌中以備查考。

如係親友或送修之電器，傢俱等攜出時應事先通知管理員請放行。

對修理水電電器等工作人員進入大樓

對以工作人員應認真查證其身份證明，並登記姓名、住址，以防冒充混進大樓行竊。

應事先通知管理員。

發現推銷員

一、應勸導或拒絕進入大廈內，以免影響住戶安寧。

二、如接到住戶通知有上列人員進入大廈內，立即前往勸導離開。

拒絕進入，並通知管理員處置。

住戶搬家時

一、立即查詢當事人是否就是原住戶或原房客。

二、如屬房客搬家，應與房東電話連絡。

三、對其搬家公司及車號應一一登記之以備查考。

四、並協助搬入(出)之住戶巡守，以備宵小藉機行竊。

住戶搬出、搬入均應事先通知管理員登記備查。

發現住戶失竊時

一、封鎖現場，禁閒雜人員接近。

二、與被竊住戶連絡，請其返家清點財物。

三、立即向管區警察單位報案。

速通知管理員處理。

發現三五成堆群及陌生可疑之人聚集停留時

一、發現上述狀況應密切注意其行動。

二、如有滋事之顧慮，應先向管區派出所報案。

速通知管理員。

發現身懷異物(武器或爆炸物品)、或行動鬼祟之人時

一、應密切注意其行動，必要時得查問之

二、如查問屬實，應即報請管區派出所處理。

速通知管理員。

巡 邏 哨

狀 況

警 衛 人 員 之 處 理

住 戶 之 處 置

巡邏守則

一、各樓層安全門，防火門之查驗與關閉。

二、安全樓梯、通道、川堂禁止放置任何物品或任何佈置及加裝設備。如有發現立即反映。

三、關閉非必要之用水用電。

四、對消防箱、滅火器之點檢查驗。

五、發現可疑物品應立即報告

六、機電設備異常時，應立即報告主管轉請有關單位處理。

七、對身份不明者應予查詢驅離，並即報告主管。

八、巡邏時，如發現火警應就近消防箱啟動響警鈴，並以滅火器先行撲滅，同時報告主管請求支援。

一、發現有燒焦品之氣味時。

二、發現火警時

三、大廈內住戶有發生重病、休克、孕婦待產或受重傷需急救送醫時。

一、先用對講機通知住戶自行檢查並提高警覺。

二、  再判斷可能發生之地區或住戶請查明焦味來源及原因。

三、  如焦味很重無法查明原因，為預防火警得先關閉瓦斯輸送管或電源開關，以防火警。

一、立即通知一一九及管區派出所請求支援。

二、按下警鈴通知各住戶儘速脫離。

三、立即趕赴現場：

(一)運用就近之滅火器消防栓噴水頭等撲滅。

(二)維持現場秩序。

(三)報告現場主管、管委會、本公司等各級主管。

速電話一一九請求救護或協助作適當之急救等事宜。

如發現上列狀況應立即通知警衛人員。

一、              先發現者，立即以對講機通知警衛人員。

二、於就近之消防栓，按下手動報警機之警鈴示警。

三、儘速脫離現場。

四、切忌不要乘坐電梯，以免停電被關。

通知警衛人員。

狀    況

警衛人員處置方法

備   考

停電時發電機無法啟動

1. 1.  檢查發電機儀表板開關指示位置是否正常。

1. 2.  檢查電瓶電量是否正常(正常2p安培)。
2. 3.  檢查電椿頭是否鬆動,電瓶液是否充足。
3. 4.  再以手動操作起動。
4. 5.  若仍無法正常起動，儘速連絡機電維修人，切勿自行處理。
5. 1.  注意本身及地面[應避免潮溼。
6. 2.  注意正負極位置是否正常。
7. 3.  確定電椿頭鎖，以免啟動電瓶發生爆炸。

污水泵浦故障

1. 1.  檢查污水位置是否已超過警戒線。
2. 2.  檢查電氣室配電盤電源總開關是否跳脫。
3. 3.  如配電盤總開關正常再以手動將電源總開關復歸。
4. 4.  若電源正常自動無法開關啟動，則將開關放置手動位置再以手動操作啟動。
5. 5.  手動操作仍無法啟動則先請求協助設法圍堵導引以免水溢水擴大造成危害。
   1. 6.  連絡機電維修人員迅速處理。
   2. 1.  注意本身及地面應避免潮溼。
   3. 2.   避免污水流入清水池中設法導引至其它位置。

清水泵浦故障

1. 1.  檢查電氣室配電盤電源總開關定是否跳脫。
2. 2.  如配電盤總開關正常再以手動將電源總開關復歸。
3. 3.  若電源正常自動開關無法啟動，則將開關放置手動位置，再以手動操作啟動。
   1. 4.  連絡機電維修人員迅速處理。
   2. 1.   注意本身及地面應避免潮溼。
   3. 2.   以手動啟動時注意滿水位置及開關時間避免溢出危害設備安全。

車道鐵捲門故障

1. 1.  檢查發電機儀表板開關指示位置是否正常。
   1. 2.  檢查電瓶電量是否正常(正常2p安培)
   2. 3.   連絡機電維修人員迅速處理。

注意本身及地面應避免潮溼。

停水、停電狀況之處置辦法

狀況

警衛人員之處置

住戶之處置

接到電力公司通知：「因故暫停供電」。

一、將通知單張貼大廈公佈欄或電梯出入口明顯位置，請住戶預為準備。

二、通知機電維護保養公司派技術員檢查試發電機。

三、如果停電時間為夜晚，應檢查大廈內之停電照明燈，並準備照明器材(手電筒)等。

四、於停電時間前約十分鐘暫時關閉電梯，以免乘客困於電梯中。

儲備飲水與準備照明器具。

接到自來水公司通知：暫停供水。

一、將通知單張貼公佈，請住戶預為儲備飲(用)水。

二、復水後檢查公共用水設施開關是否關妥。

復水後檢查水龍頭是否關妥。

停車場

狀況

警衛人員之處理

住戶之處置

崗哨守則

一、進出車輛之查驗管制與放行。

二、車道出入口禁止設攤。

三、車道口車輛停放秩序之維持與管制

四、非本大廈住戶或服勤人員禁止入內。

五、相關道路之交通指揮與管制。

六、夜間車輛(23時後)進出登記。

七、確認本停車場車輛及駕駛人無誤後應敬禮問早、問好。

一、發現竊犯翻牆或侵入住宅時。

二、發現三五成群及陌生可疑之人聚集停留時。

三、可疑人闖入停車。

四、颱風來臨時

一、除迅速報警外，並應鳴笛示警喚起住戶協助緝捕。

二、警衛人員，立即駛往支援圍捕。

一、發現上述狀況應密切注意其行動。

二、如有滋事之顧慮，應先向管區派出所報案。

一、即鳴笛制止，及請求支援圍捕。

二、牢記車型顏色，車號及駕駛人外貌。

一、特別注積水侵入地下室，出入口應準備沙包，或增設擋水防洪閘門照明燈等。

即通知警衛人員或報警。

即通知警衛人員。

即通知警衛人員。